إيجاد الحلول لمشاكل الأجهزة في ويندوز

إيجاد الحلول لمشاكل الأجهزة في ويندوز
تقدم أداة "إدارة الأجهزة"(Device Manager)، طريقةً سهلةً لحل المشاكل التي يسببها تضارب الأجهزة العتادية في نظام ويندوز، وتسمح لك أن تتعرف على نظامك بشكلٍ أفضل.
أسهمت موصفات "ركّب وشغّل" (Plug-and-play) التي يتمتع بها نظاما ويندوز 95 و98، كثيراً، في التقليل من الصعوبات التي كانت تواجه مستخدمي الحواسيب الشخصية، عند التعامل مع العتاد. ويَعِد نظام ويندوز 2000 بتحقيق نجاح في هذا المجال، يماثل ما حققه كلٌ من سابقيه. ويظهر ذلك جلياً، في المستوى الذي قدمته آخر إصدارة تجريبية (beta) منه. لكن، لا يمكن، على الرغم من ذلك، أن تحقق مواصفات "ركب وشغل" كل ما هو مطلوب لحل مشاكل العتاد، إذ يتطلب كثير من الحالات تدخلاً مباشراً من المستخدم.
يقدم نظاما ويندوز 95 و98، أداة "إدارة الأجهزة" (Device Manager) التي تساعد في حل مشاكل العتاد، في مثل هذه الحالات. وتسمح لك هذه الأداة أن تطّلع على حالة جميع الأجهزة التي يتضمنها نظامك، لترى أيها يعمل بصورة سليمة، وأيها يتسبب بتضاربات، أو مشاكل أخرى. وتتيح لك كذلك، أن تصلح أي خلل عتادي، بتغيير موارد النظام التي يستخدمها كل جهاز يتضمنه حاسوبك الشخصي. يمكنك تشغيل أداة "إدارة الأجهزة"، عبر بريمج "النظام" (System)، الموجود في "لوحة التحكم" (Control panel)، أو بالنقر بزر الفأرة الأيمن على أيقونة "جهاز الكمبيوتر" (My Computer)، الموجودة في سطح المكتب، والنقر على خيار "خصائص" (Properties). وسيظهر، عند اتباع أي من الطريقين السابقين، صندوق "خصائص النظام" (System Properties)، وعليك أن تنقر عندها، على لسان التبويب "إدارة الأجهزة" (Device Manager). ويحتوي نظام ويندوز 2000 كذلك، على أداة "إدارة الأجهزة"، ويتم تشغيلها بالطريقة ذاتها، المتبعة في ويندوز 95 و98. ولا توجد هذه الأداة في الإصدارة الرابعة من نظام ويندوز NTوالإصدارات السابقة لها.
تظهر عند فتح نافذة "إدارة الأجهزة"، فئات الأجهزة العتادية التي يتضمنها حاسوبك، كما يوضح الشكل (1). وتظهر، عند النقر على علامة (+) الموجودة بجانب كل فئة، قائمة بالأجهزة التي تتضمنها كل فئة. ويستخدم البرنامج مستويين من التحذير، عند حدوث مشكلة في أحد الأجهزة، حيث تظهر علامة تعجّب ضمن دائرة صفراء، في حالة وجود خلل في عمل أحد الأجهزة، ويظهر حرف (X) على الجهاز، عندما لا يكون فعالاً، أو عند توقفه عن العمل.
يمكنك الاطلاع على إعدادات أي جهاز ضمن عتاد حاسوبك الشخصي، بالنقر المزدوج عليه، أو بالنقر عليه مرة واحدة، ثم على خيار "خصائص" (Properties)، من القائمة المنسدلة التي تظهر بالنقر على زر الماوس الأيمن، حيث يظهر عندها، الصندوق الحواري الخاص بالجهاز المقصود، كما يوضح الشكل (2). وتكمن المشكلة في الحالة الموضحة في الشكل، في عدم وجود برامج القيادة (drivers) المحددة للجهاز، أو أنها لا تعمل بشكلٍ سليم. وتُظهر أداة "إدارة الأجهزة" زر "إعادة تثبيت برنامج التشغيل" (Update Driver)، ضمن الصندوق الحواري. ويشغّل هذا الزر برنامج الإرشاد (wizard)، المسمى "معالج تحديث برنامج تشغيل الجهاز" (Update Device Driver Wizard)، والذي يسمح لك بتعيين برنامج قيادة يدوياً، أو توجيه نظام ويندوز ليبحث عن هذا البرنامج ضمن مسارٍ محدد، أو في موقع ويب لشركة مايكروسوفت، الخاص بتحديث نظام ويندوز (Windows Update).
تعتبر تضاربات الأجهزة العتادية من أكثر المشاكل التي تظهر في صندوق الحوار الخاص بالخصائص. وتحدث هذه التضاربات غالباً، بسبب محاولة أحد الأجهزة، استخدام موارد محددة لجهاز آخر، مثل موارد طلب المقاطعة (IRQ)، ومجال الذاكرة، ومجال عناوين الإدخال/الإخراج (I/O)، ومجال الوصول المباشر إلى الذاكرة (DMA). يوضح الشكل (3)، تضارباً بين كل من (جهاز التحكم في النقل بين ممر USB وPCI) و(جهاز التحكم بالوصول المباشر إلى الذاكرة)، في استخدام مجال محدد من عناوين الإدخال/الإخراج (I/O). ويظهر البرنامج تفاصيل هذا التضارب في صندوق "قائمة الأجهزة المتعارضة" (Conflicting Devices)، عند النقر على الإعدادات التي تتسبب به في صندوق "نوع المورد" (Resource Type). ويظهر، في مثالنا، أن الجهازين يستخدمان مجال عناوين الإدخال/الإخراج (F001-0000).
يمكنك استخدام أداة "إدارة الأجهزة" لتحديد موارد النظام التي ترغب أن يستخدمها كل جهاز. حدد نوع مورد النظام الذي يحدث عليه التضارب، وذلك بالنقر على المورد في قائمة "نوع المورد" (Resource Type)، ضمن صندوق الحوار "خصائص" الخاص بالجهاز المقصود، ثم انقر على زر "تغيير الإعداد" (Change Setting)، الذي سيُظهر صندوق الحوار "تحرير" (Edit) الخاص بنوع المورد. يحتوي هذا الصندوق على حقل "القيمة" (Value)، وبجانبه سهم يتجه إلى الأعلى وآخر إلى الأسفل، وتتغير القيمة ضمن الحقل، عند النقر على أي من السهمين. وتظهر، ومع تغيّرها، معلومات عن المورد الموافق لها، في صندوق "معلومات التعارض" (Conflict Information). وتعرّفك هذه المعلومات على الأجهزة التي تستخدم هذا المورد حالياً. وعليك أن تستمر في تغيير قيمة المورد إلى أن تجد قيمة لا يستخدمها أي جهاز في حاسوبك، وذلك بظهور الرسالة "لا توجد أجهزة متعارضة" (No Devices Are Conflicting) في الصندوق، كما يوضح الشكل (4).
على الرغم من الإمكانيات الكبيرة التي يقدمها البرنامج في تعيين موارد النظام، يُنصح أن تدع ويندوز يعين تلقائياً، موارد كل جهاز. ويوجد لذلك، في القسم العلوي من منطقة "الموارد" (Resources) في كل صندوق "خصائص"، خيار "استخدام الإعدادات التلقائية" (Use Automatic Settings)، كما يوضح الشكل (3). ويكون هذا الخيار فعالاً بشكلٍ قياسي، في صناديق حوار "الموارد" (Resources) التابعة لجميع الأجهزة، وذلك لتمكين ويندوز من التعامل مع جميع الموارد المتوفرة، وتعيينها للأجهزة عند إقلاع النظام، بدون أن يشغل المستخدم ذهنه بذلك. ولا تحتاج إلى تعديل الموارد يدوياً، إلا عندما تُظهِر أداة "إدارة الأجهزة" وجود مشكلة في أحد الأجهزة. فإذا عيّنتَ مورداً محدداً لأحد الأجهزة في حاسوبك، فأنت تمنع نظام ويندوز من التعامل مع هذا المورد، ويزيد بالتالي، احتمال حدوث المزيد من التضاربات. عندما تحتاج لتغيير مورد معين، عليك أولاً، أن تجعل خيار "استخدام الإعدادات التلقائية" (Use Automatic Settings) غير فعال، ثم انقر على السهم المجاور للحقل "إعداد يستند إلى" (Setting Based On)، واختر أياً من الإعدادات، عدا الإعداد "تكوين أساسي 0000" (configuration 0000). ويمكنك بعد ذلك، أن تجري أي تعديل على إعدادات الجهاز. ولا يمكن، أحياناً، تعديل بعض الإعدادات، مهما حاولت… فلا يتوفر، مثلاً، في بعض الحالات، إلا الإعداد "تكوين أساسي 0000" (configuration 0000)، وتوجد حالات أخرى تتضمن بعض الإعدادات المحددة قسرياً، والتي لا يسمح بتغييرها. ويتحدد هذا الأمر بواسطة برنامج القيادة (driver) المرفق مع كل جهاز. وتمتاز، مثلاً، برامج القيادة المرافقة لبطاقات الصوت، بتقبلها عدداً من الإعدادات المختلفة، بينما لا تسمح بعض برامج القيادة الخاصة بأنواع أخرى من الأجهزة، مثل بطاقات الإظهار (display adapter)، بوجود أكثر من إعداد وحيد. ويتطلب النوع الأخير من الأجهزة، إعدادات محددة ليعمل بصورةٍ سليمة.
يمكنك الاستفادة من أداة "إدارة الأجهزة"، لتتعرف بشكل واسع على حاسوبك الشخصي. فإذا نقرت على رمز (+) بجانب الفئة "أجهزة النظام" (system devices)، سترى طريقة إعداد ويندوز لأكثر من 20 جهازاً مختلفاً، قد لا تعلم بوجودها في نظامك، ويبين الشكل (5) بعض هذه الأجهزة. وتتضمن هذه الفئة إعدادات ممر PCI، وموارد اللوحة-الأم، وساعة النظام، والمجهار الداخلي في جهازك. وننصحك بالاطلاع على هذه الموارد، لتتعرف بشكل أفضل، على جهازك. لكن، تذكر أن تدع ويندوز يحدد الإعدادات، ولا تغيرها إلا إذا وجدت مشكلة معينة. فمن الممكن أن يؤدي التلاعب بهذه الإعدادات، إلى توقف النظام عن العمل.
وتسمح لك أداة "إدارة الأجهزة"، إلقاء نظرة عامة على الكيفية التي يعين بها نظامك الموارد للأجهزة، وذلك بالنقر نقراً مزدوجاً على الفئة الرئيسية المسماة "الكمبيوتر" (computer)، في قائمة الأجهزة. وسيظهر عندها صندوق حوار "خصائص" الخاص بهذه الفئة، ويوجد في أعلى هذا الصندوق أربعة أزرار، تُظهر التعيينات الحالية لموارد النظام الأربعة (IRQ وI/O وDMA والذاكرة) على الترتيب. ويمكنك كذلك، الحصول على هذه المعلومات، من برنامج "معلومات النظام" (System Information)، الموجود مع نظام ويندوز 98.
يتيح لك لسان التبويب "حجز الموارد" (reserve resource) أن توجه نظام ويندوز إلى عدم استخدام هذه الموارد. ويعتبر هذا التوجيه مفيداً، إذا احتوى الحاسوب الشخصي على جهاز محيطي قديم، حيث تتطلب كثير من الأجهزة القديمة موارد نظام محددة. ونشير مرةً أخرى، إلى أن منع النظام من استخدام أحد الموارد، يحدّ من كمية الموارد، المتاح لنظام ويندوز التعامل معها تلقائياً.
يمكنك تعديل إعدادات وموارد الكثير من الأجهزة التي يتضمنها حاسوبك الشخصي بدون استخدام أداة "إدارة الأجهزة". فبإمكانك، مثلاً، تعديل إعدادات جهاز المودم في نظامك، بالنقر على أيقونة المودم في "لوحة التحكم"، لكنك ستضطر إلى الدخول إلى صندوق الحوار "خصائص" في أداة "إدارة الأجهزة"، إذا أردت الاطلاع على كافة الإعدادات المتعلقة بالمودم. وتعتبر لذلك، هذه الأداة المصدر الأول للمعلومات المتعلقة بالأجهزة العتادية الموجودة في نظامك.
لا تستطيع أداة "إدارة الأجهزة" أن تحل كافة المشاكل المتعلقة بالعتاد في النظام. فعلى الرغم من التحسينات الملموسة التي أضيفت إلى نظام ويندوز في مجال إعدادات العتاد، إلا أن عدد موارد النظام المتاحة ما زال محدوداً. وقد تؤدي إضافة عددٍ كبيرٍ من الأجهزة إلى النظام، في بعض الحالات، إلى حدوث تضاربات لا يمكن حلّها، ما يضطرك إلى إزالة أحد هذه الأجهزة من النظام، واستبداله، أو الاستغناء عنه. وتعتبر أداة "إدارة الأجهزة" على الرغم من ذلك، قادرةً على حل الغالبية العظمى من مشاكل برامج القيادة وتضاربات الموارد، التي يمكن حدوثها في النظام، وتُعَدّ لذلك من البرامج الأساسية في هذا المجال